22-01-2014
POR: TATIANA GUTIÉRREZ
Encontrar la dinámica perfecta donde el líder logre de su equipo los mejores resultados y los
colaboradores se sientan motivados, puede ser asunto de ensueño. Sin embargo, la realidad es que el papel que juegan los
jefes y líderes en las empresas es fundamental, no sólo para que exista un buen ambiente laboral, sino también para evitar males como: una
comunicación deficiente, baja productividad, exceso de rotación y, sobre todo, bajo alcance de objetivos. Entonces, ¿cuál es nuestro papel y cómo debemos interactuar con nuestros colaboradores?
Lo que nunca debes decir…
1. “No tengo tiempo para esto”
Sí, es verdad, tu tiempo puede estar limitado y sabes que un momento de charla podría afectar de manera significativa tu agenda del día, sin embargo, te has preguntado ¿cómo afecta esto la relación con tus colaboradores?
Dar una negativa no sólo es sinónimo de poco interés, también ocasionarás baja autoestima, malos entendidos y una fallida comunicación. Si tu respuesta a una solicitud es ésta, ten por seguro que no existirá ningún círculo de confianza y los problemas se harán saber.
2. “Si no te parece, la puerta está muy grande”
Esta frase, según la experta, es un clásico de aquellos
jefes impositivos y soberbios. El inyectar miedo en tus colaboradores no sólo es una mala idea, sino un freno a corto plazo. Está comprobado que aquellas personas que trabajan en condiciones favorables pueden llegar a ser un 60% más productivas que aquellas en las que se ven inmersas en ambientes indeseables y con jefes autoritarios. Así que ¡piénsalo!
3. “Por qué así lo digo yo, y punto”
¿Cuántas veces te has escuchado decir esto? La mina de oro en una empresa es su
capacidad de innovar, si esto es lo que buscas, seguramente con esta frase lo perderás. Cuida no dar negativas en las que involucren una imposición de ideas o decisiones, sabemos que tú eres quien tiene la última palabra, pero deja a un lado tu soberbia y oblígate a dar una explicación, esto mejorará la
toma de decisiones y la comunicación.
4. “Siento interrumpir tus vacaciones, pero necesito que hagas esto”
El descanso es fundamental para cada trabajado, y el periodo vacacional es una gran oportunidad para hacerlo. Los números aseguran que un trabajador descansado es 45% más productivo que alguien que no lo está, comenta Margarita Chico. Así que evita interrumpir las vacaciones de tus colaboradores, mejor implementa formatos de entrega –antes de las vacaciones- que te permitan encontrar lo que deseas.
5. “A ver cómo lo resuelves, pero lo quiero ya”
Los líderes también están para ello, para guiar y responder a las dudas de su equipo de trabajo. Si existe algún problema en la entrega deberías preguntar qué está pasando en el proceso, qué se necesita o por qué no se entrega.
6. “Los problemas personales me los dejas en casa, aquí no”
Después de un consenso con varios especialistas sobre el tema de
inteligencia emocional, nos queda claro que es imposible separar al profesionista de la persona y el ser, así que dejar los problemas en casa es imposible. No se trata de ser condescendiente con todo aquél que lo necesite, se trata de interesarse en los problemas de tu empresa, y un trabajador con problemas, seguro te incumbe. La experta recomienda tener una relación abierta, pero evitar intimar; puedes darle un día o dos para que ponga en orden su situación e ideas, esto les ayudará a ambos para cuando regrese.
7. “Siempre lo hemos hecho de esta forma, trata de acoplarte”
Con esta frase seguro le cortas la
creatividad, es cierto que existen protocolos a seguir y proceso que ya están establecidos, sin embargo, una negativa ante estas circunstancias no es una opción. Asegúrate de que suene más como una sugerencia que una imposición, se sentirá tranquilo y lo hará de buena manera.
Otras frases
• ¡No te pago para pensar, trabaja!
• "Eres muy afortunado de recibir este bono. Otras compañías…”
• “No haces nada bien”
• “Comenzaré a buscar quién te supla”
• “No quiero verte en tus redes sociales, aquí vienes a trabajar”
• “¿Quién te dio permiso para hacer esto?
• “No vengas con problemas, trae soluciones”
• “Deberías sentirte afortunado de tener un trabajo”
Publicado en: http://www.altonivel.com.mx/
